FAQ

FAQ – Foire aux questions

Comment épargner des points-plus chez Q8 ?

Puis-je utiliser ma carte-plus deux fois de suite ?

Comment connaître le solde de ma carte-plus ?

Ma carte-plus a été avalée par la machine. Que faire ?

Comment obtenir ma carte-plus ?

Vous n’avez pas encore votre carte-plus gratuite ? Remplissez le formulaire en ligne sur le site web de Q8. Cliquez ici pour demander votre carte-plus.

Vous pouvez aussi demander votre carte-plus dans l’une des stations-services Q8. Remplissez le formulaire d’inscription sur place, vous recevez directement votre carte-plus et vous commencez immédiatement à économiser des points.

Comment épargner des points-plus chez Q8 ?

Après avoir pris du carburant à la pompe dans une station-service Q8, rendez-vous à la caisse. Donnez votre carte-plus : les points de votre plein sont immédiatement ajoutés. Le shop Q8 est fermé ? Imprimez votre preuve de payement à la borne automatique et, lors d’une prochaine visite, donnez-la à l’exploitant de la station-service. Vos points seront directement ajoutés.

Si vous faites le plein à une station-service Q8 easy, vous pouvez épargner des points-plus de trois manières :

S’il y a un terminal pour les points-plus intégré à la pompe dans lequel vous pouvez insérer votre carte-plus ou porte-clefs : introduisez votre carte ou porte-clefs dans le terminal et les points seront automatiquement attribués. Si votre carte-plus vous a été délivrée par Q8, vous recevez en outre le solde de vos points.
S’il y a un terminal pour les points-plus séparé avec un scanner : passez votre carte ou porte-clefs sous le rayon lumineux rouge et les points seront automatiquement attribués.
S’il y a un terminal pour les points-plus séparé dans lequel vous pouvez insérer votre carte-plus ou porte-clefs : introduisez votre carte ou porte-clefs dans le terminal et les points seront automatiquement attribués. Si votre carte-plus vous a été délivrée par Q8, vous recevez en outre le solde de vos points.

Vous avez épargné 500 points-plus et votre carte vous a été délivrée par Q8 ? Vous pouvez échanger ces points contre 5 € cash. Pour ce faire, rendez-vous à un terminal pour les points-plus séparé sur lequel est indiqué : « 5 € cash » et suivez les inscriptions à l’écran.

Puis-je utiliser ma carte-plus deux fois de suite ?

Vous pouvez seulement ajouter des points-plus une fois par demi-heure sur une carte-plus, ceci afin de prévenir les abus. Si vous faites régulièrement le plein avec plusieurs véhicules en même temps, nous vous conseillons de demander une carte supplémentaire.

Comment connaître le solde de ma carte-plus ?

La carte-plus vous a été délivrée par Q8 ? Vous pouvez alors obtenir votre solde de points-plus dans toutes les stations-services Q8 de Belgique dans lesquelles vous avez utilisé votre carte-plus au moins une fois. Pour ce faire, il est indispensable que le terminal puisse lire la puce de votre carte. Le scanning du code-barres ne suffit pas pour connaître votre solde.

Votre carte-plus vous a été délivrée par un autre partenaire, par exemple un magasin Delhaize ? Vous pouvez alors obtenir votre solde de points-plus dans ce point de vente.

Ma carte-plus a été avalée par la machine. Que faire ?

Les cartes-plus avalées sont retournées à la société « Points Plus Punten » (Delhaize). Cette entreprise vous restituera votre carte. Entretemps, vous pouvez utiliser votre porte-clefs-plus et continuer à épargner des points.