Je Q8 smiles inruilen?

Veelgestelde vragen

• Wie kann ich Smiles für Gutscheine einlösen?

  Haben Sie 500 Smiles (oder mehr) zusammen? Super, die können Sie gegen einen Geschenkgutschein eintauschen! Einlösen können Sie Ihre Smiles in der Q8-App oder unter q8smiles.be (Belgien) bzw. q8smiles.lu (Luxemburg). Da sehen Sie auch gleich, welche Voucher Sie schon einlösen können und für welche Sie noch ein paar Punkte sammeln müssen. Tauschen Sie sie gegen einen Rabatt in Q8-Shops oder bei unseren Smiles-Partnern ein.

  Vielleicht haben Sie auch unterwegs Lust auf ein Croissant oder ein Kaffeestückchen? Schon für 150 Smiles bekommen Sie das gratis in unseren Q8-Shops

• Ich habe mehrere Gutscheine. Wie kann ich sehen, ob ein Gutschein bereits genutzt wurde?

  Der Status Ihres Q8-Gutscheine wird in der Q8-App angezeigt. Leider geht das noch nicht für die Voucher der Q8-Partner. Deshalb empfehlen wir Ihnen, bereits benutzte Voucher in der Q8-App zu löschen. So sehen Sie immer gleich, wie viele Gutscheine Sie noch benutzen können.

• Ich möchte meinen Gutschein einlösen, finde ihn aber nicht mehr in meiner App. Was jetzt?

  Sie finden Ihre Gutscheine immer in der Q8-App. Klicken Sie unten auf „Smiles“ und dann auf „Meine Gutscheine“. Dort finden Sie alle Gutscheine, die Sie bei der Abrechnung scannen lassen können.

  Bitte beachten Sie, dass wir Partnergutscheine nach der Nutzung nicht automatisch löschen. Sie müssen Ihre Gutscheine nach Gebrauch immer selbst löschen, indem Sie unten auf „Gutschein löschen“ klicken.

• Wie lange bleiben meine Gutscheine gültig?

  Auf jedem Gutschein oder Angebot ist das Ablaufdatum angegeben. Nach diesem Datum verfällt der Vorteil.

• Beim Scannen meines Gutscheins erhalte ich eine Fehlermeldung. Was jetzt?

  Überprüfen Sie, ob der Gutschein noch gültig ist. Ist das nicht der Fall? Dann können Sie ihn leider nicht mehr verwenden. Wenn der Gutschein noch gültig ist, dann bitten Sie das Ladenpersonal um Hilfe. Oder wenden Sie sich über das Kontaktformular (Belgien oder Luxemburg) bzw. unter der kostenlosen Rufnummer 0800 11 323 (Belgien) oder 8002 7667 (Luxemburg) an den Q8 smiles-Kundendienst.