Nutzungsbedingungen

Die vorliegenden Nutzungsbedingungen gelten für jegliche Nutzung der Website von Q8, die von Kuwait Petroleum (Belgium) NV mit Gesellschaftssitz in Desguinlei 100-8, 2018 Antwerpen, Belgien und mit den Unternehmensnummern 0404.584.525 (im Folgenden auch als „Q8“ bezeichnet) angeboten und bereitgestellt wird und näher beschrieben ist unter:

-          Web: www.q8.be, (nachstehend die „Q8-Website“ genannt)

Die in Artikel 2 (Begriffsbestimmungen) definierten Begriffe werden in den vorliegenden Nutzungsbedingungen in der dort genannten Bedeutung verwendet.

Durch den Besuch dieser Q8-Website und/oder die Nutzung der auf dieser Q8-Website bereitgestellten Informationen erklären Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen akzeptieren. Ohne vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Nutzungsbedingungen darf die Q8-Website nicht (weiter) benutzt werden.

Die Q8-Website bietet den Benutzern allgemeine Informationen und, falls erforderlich, Zugang zu verschiedenen Diensten, die von der Kuwait Petroleum Group oder von Dritten die über andere Websites angeboten werden oder über eine Applikation, zu der Sie beispielsweise über eine Schaltfläche weitergeleitet werden.

Für die Inanspruchnahme der einzelnen Dienste können jeweils andere Bedingungen der Kuwait Petroleum Group und/oder Dritter gelten. Solche zusätzliche (allgemeine) Geschäftsbedingungen für bestimmte Dienste haben insofern stets Vorrang vor den vorliegenden Nutzungsbedingungen, als sie eine spezifische Abweichung bezüglich des betreffenden Dienstes vorsehen.

Für diese Nutzungsbedingungen und sämtliche Käufe, die gemäß diesen Nutzungsbedingungen getätigt werden, gelten Niederländisch, Französisch, Englisch und Deutsch als Vertragssprachen.

„Dritte" sind externe Unternehmen oder Vereinigungen, die Dienste über die Q8-Applikationen anbieten;

„Dienste“ sind sämtliche Produkte und Dienstleistungen von Kuwait Petroleum und/oder Dritten, über die auf der Q8-Website Informationen gegeben werden und die gegebenenfalls zugänglich sind über andere Websites oder Applikationen, die von Zeit zu Zeit angepasst werden;

„Nutzer“ sind sämtliche Nutzer der Q8-Website;

„Kuwait Petroleum Group“ bezeichnet hier sämtliche juristischen Personen oder Gruppen von juristischen Personen, die direkt oder indirekt von Kuwait Petroleum Europe kontrolliert werden;

„Höhere Gewalt“ sind Handlungen oder Ereignisse, die sich der Kontrolle einer Partei, ihrer Erfüllungsgehilfen oder Vertragspartner entziehen und diese Partei an der Ausführung der ihr laut Nutzungsbedingungen obliegenden Verpflichtungen hindern. Unter höhere Gewalt fallen unter anderem, jedoch nicht ausschließlich: Katastrophen, Brand, Überschwemmung, Erdbeben, Naturereignisse, tatsächliche oder drohende Terroranschläge, Kriegsgeschehen, Sabotage, Explosion, Unruhen, Störung der öffentlichen Ordnung, Aufstand, Revolution und Streik, Aussperrung oder Arbeitskampf, Hoheitsakte, Unfall oder Ausfall von Anlagen oder Maschinen, Materialmangel, Lieferausfall eines Versorgungsunternehmens (Strom-, Gas-, Netzwerk- oder Telekommunikationsanbieter etc.) oder sonstige Handlungen oder Unterlassungen Dritter, die sich der Kontrolle einer Partei entziehen;

„Partei“ oder „Parteien“ bezieht sich je nach Fall auf eine oder mehrere Q8-Gesellschaften und/oder den Nutzer;

„Q8“ hat die in Artikel 1 angegebene Bedeutung;

„Q8-Website“ hat die in Artikel 1 angegebene Bedeutung;

„Q8-Gesellschaft“ bezeichnet ein anderes Unternehmen als Q8 ein anderes Unternehmen der Kuwait Petroleum Group;

„Schaden“ umfasst sämtliche Schäden, Verluste, Ansprüche, Forderungen, Aufwendungen, Abgaben oder sonstigen Kosten.

Auf der Q8-Website finden Nutzer Informationen über die Q8-Applikationen. Durch Anklicken erhalten sie weiterführende Details zu den jeweiligen Nutzungsbedingungen sowie den allgemeinen und/oder besonderen Bedingungen der betreffenden Anwendungen.

Vor dem Kauf von Diensten über die Q8-Applikationen müssen stets die in der jeweiligen Applikation angegebenen Schritte durchlaufen und das elektronische Registrierungsformular ausgefüllt werden, zum Beispiel im Fall von Q8 smiles.

Im Rahmen der Registrierung für Q8 smiles wird der Nutzer aufgefordert, die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Q8 smiles, die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie sowie die Cookierichtlinie aufmerksam zu lesen und gegebenenfalls ausdrücklich zu akzeptieren. Die Registrierung in den Q8-Applikationen für den Kauf von Diensten, jeweils unter den dafür geltenden spezifischen Bedingungen, beinhaltet automatisch auch eine Registrierung beim Q8 smiles-Treueprogramm gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Q8 smiles. Andernfalls ist ein Kauf von Diensten über die Q8-Applikationen nicht möglich.

Der Nutzer bestätigt, dass er für die Vertraulichkeit und den Schutz seiner Anmeldedaten, einschließlich des bei der Registrierung gewählten Passworts, selbst verantwortlich ist. Bei unbefugter oder mutmaßlich unbefugter Nutzung seiner Zugangsdaten (z. B. im Fall von Verlust, Diebstahl oder Verdacht auf Missbrauch) ist Q8 unverzüglich gemäß Artikel 14 (Kontakt, Hilfe und Beschwerden) zu informieren. Der Nutzer haftet in jedem Fall für die Nutzung der Q8-Applikationen mit seinen Zugangsdaten, unabhängig davon, ob er dieser Nutzung zugestimmt hat oder nicht.

Nach Abschluss der Registrierung behält sich Q8 das Recht vor, zusätzliche Daten vom Nutzer anzufordern, sofern diese für die Erbringung der Dienstleistung oder eine etwaige Erweiterung derselben erforderlich oder nützlich sind.

Der Nutzer garantiert, dass alle über die Q8-Applikationen übermittelten Daten jederzeit aktuell, vollständig und korrekt sind und dass er zur Übermittlung dieser Daten berechtigt ist. Der Nutzer verpflichtet sich, seine Daten regelmäßig zu aktualisieren und bei Bedarf direkt in den Q8-Applikationen zu korrigieren oder – falls dies nicht möglich ist – Änderungen Q8 schriftlich gemäß Artikel 14 mitzuteilen.

Die Nutzung der Q8-Website ist nur im Einklang mit diesen Nutzungsbedingungen und für gesetzlich zulässige Zwecke gestattet. Dabei sind sämtliche anwendbaren Gesetze, Vorschriften und branchenüblichen Verhaltensregeln einzuhalten.

Insbesondere ist es dem Nutzer untersagt:

• die Q8-Website und/oder die darin enthaltenen Informationen in einer Weise zu verwenden, die Rechte Dritter verletzt oder verletzen kann;

• Software, Routinen oder Geräte zu verwenden, die geeignet sind, die Steuerung oder Funktionen der Q8-Website elektronisch oder manuell zu beeinträchtigen – dies umfasst unter anderem das Hochladen oder Bereitstellen von Dateien, die Schadsoftware, Viren oder unzuverlässige Daten enthalten;

• das „Look & Feel“ der Q8-Website oder den zugrundeliegenden Softwarecode zu beschädigen, zu verändern oder anderweitig zu beeinträchtigen;

• Handlungen vorzunehmen, die die Q8-Website oder ihre technische Infrastruktur unangemessen oder übermäßig stark belasten;

• sich auf irgendeine Weise unbefugten Zugang zu einem Netzwerk von Q8 zu verschaffen oder dies zu versuchen.

Während des Tankvorgangs ist die Nutzung eines Mobiltelefons im Bereich der Zapfsäule nicht gestattet. Die Nutzung ist ausschließlich im Fahrzeuginneren bei geschlossenen Türen oder innerhalb des Shops bzw. am Q8 smiles-Sammel-Terminal erlaubt.

Die Funktion „Q8-Station finden“ steht auf der Q8-Website zur Verfügung und ermöglicht dem Nutzer, die nächstgelegenen Ladesäule oder Tankstelle zu suchen. Die Verwendung von Standortdaten ist optional. Wenn der Nutzer den Zugriff auf seinen Standortdaten erlaubt, kann automatisch die nächstgelegene Station angezeigt werden. Alternativ kann der Nutzer manuell einen Ort eingeben.

Die in „Q8-Station finden“ angezeigten Kraftstoff- oder Strompreise können von den Preisen an der jeweiligen Zapf- oder Ladesäule abweichen. Maßgeblich sind in jedem Fall die vor Ort angezeigten Preise. Falls der Nutzer über die Q8 Liberty-Tankkarte einen zusätzlichen Rabatt erhält, bleibt dieser selbstverständlich auch bei Nutzung der Karte an der Zapfsäule gültig.

Der Nutzer kann entscheiden, ob er über die Q8-Applikationen Dienste erwerben möchte, die entweder von Q8, einer Q8-Gesellschaft oder von Dritten angeboten werden. Hierzu muss er – je nach Dienst – die jeweils angegebenen Schritte in den Q8-Applikationen durchlaufen.

Die Auswahl der verfügbaren Dienste kann jederzeit geändert werden. Eine aktuelle Übersicht der unterstützten Dienste ist in den Q8-Applikationen verfügbar. Der Nutzer erkennt an, dass bestimmte Dienste ausschließlich über die mobile Version der Q8-Applikationen verfügbar sind und nicht über die Website.

(i) Von Q8 oder einer Q8-Gesellschaft angebotene Dienste

Für die Nutzung von Diensten, die von Q8 oder einer Q8-Gesellschaft angeboten werden, gelten diese Nutzungsbedingungen sowie – sofern angegeben – zusätzliche (allgemeine) Geschäftsbedingungen.

Q8 und/oder die jeweilige Q8-Gesellschaft behält sich das Recht vor, jederzeit Dienste aus dem Angebot der Q8-Applikationen zu entfernen, neue Dienste hinzuzufügen und/oder den Zugriff auf bestimmte Dienste zu verweigern.

(ii) Von Dritten angebotene Dienste

Für die Nutzung von Diensten, die von Dritten angeboten werden, gelten gegebenenfalls die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters, der die Dienste über die Q8-Applikationen zugänglich macht. Die Q8-Applikationen fungieren hierbei lediglich als Plattform. Der Vertrag über die Nutzung solcher Dienste kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Dritten zustande. Der Dritte ist dabei selbst verantwortlich für die Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und Vorschriften. Q8 tritt in diesem Zusammenhang nicht als Vermittler oder Vertragspartner auf.

Bei der Nutzung solcher Dienste kann der Nutzer auf eine externe Website oder App des Dritten weitergeleitet oder dazu aufgefordert werden, eine Drittanbieter-App herunterzuladen und zu verwenden.

Q8 übernimmt keinerlei Haftung für von Dritten angebotene Dienste und gibt keine Garantie hinsichtlich deren Verfügbarkeit, Eignung oder Qualität. Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens Q8 oder in Fällen gesetzlich zwingender Haftung haftet Q8 nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung solcher Drittanbieterdienste ergeben. Q8 übernimmt ferner keine Verantwortung für Informationen innerhalb der Q8-Applikationen im Zusammenhang mit solchen Diensten oder für Inhalte externer Websites und Applikationen, auf die der Nutzer weitergeleitet wird.

Q8 behält sich das Recht vor, jederzeit Dienste Dritter aus dem Angebot der Q8-Applikationen zu entfernen, neue Drittanbieterdienste aufzunehmen und/oder den Zugriff auf solche Dienste zu verweigern.

Die Q8-Applikationen bieten die Möglichkeit, bestimmte Dienste von Q8, einer Q8-Gesellschaft der Kuwait Petroleum Group oder Dritten über einen externen Zahlungsdienstleister zu bezahlen.

Alle Käufe von Diensten werden Q8 oder dessen Bevollmächtigten zu dem im Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Preis in Rechnung gestellt. Die Preise sind in Euro (EUR) ausgewiesen und verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer.

Je nach Dienst kann die Bezahlung innerhalb der Q8-Applikationen über die Bezahldienste eines Zahlungsdienstleisters (derzeit CCV) erfolgen, beispielsweise über Bancontact, VISA oder MasterCard, wie in den Q8-Applikationen angegeben. Q8 nutzt lediglich die technische Infrastruktur eines Zahlungsdienstleisters und übernimmt hierfür keinerlei Haftung. Der Zahlungsdienstleister ist allein verantwortlich für die Authentifizierung des Nutzers sowie die Initiierung und Abwicklung der Zahlung, die außerhalb der Q8-Systemumgebung erfolgt.

Rechnungen werden dem Nutzer elektronisch in der Übersicht innerhalb der Q8-Applikationen zur Verfügung gestellt. Der Nutzer willigt ausdrücklich ein, dass er keine Papierrechnungen für Käufe von Diensten über die Q8-Applikationen erhält.

Das geistige und gewerbliche Eigentum sowie das Know-how im Zusammenhang mit der Q8-Website, den Applikationen, Diensten, Systemen, Daten von Q8 und/oder sonstigen von Q8 bereitgestellten Materialien gehören ausschließlich Q8 und/oder dessen Lizenzgebern.

Sofern Q8 in den Q8-Applikationen Software oder Dokumentation zur Verfügung stellt, erhält der Nutzer eine nicht übertragbare, eingeschränkte, nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung dieser Software oder Dokumentation. Diese Nutzung ist beschränkt auf die Ausübung der Rechte und Pflichten vom Nutzer gemäß diesen Nutzungsbedingungen.

Unbeschadet der dem Nutzer nach dem Urheberrechtsgesetz über den Schutz von Computerprogrammen zustehenden Rechte ist es dem Nutzer nicht gestattet:
(i) die Software zu modifizieren, zu übersetzen oder in sonstiger Weise anzupassen;
(ii) die Software einem Reverse Engineering oder einer Dekompilierung zu unterziehen;
(iii) die Software zu kopieren, mit Ausnahme der Erstellung einer Sicherungskopie;
(iv) die Software oder Dokumentation an Dritte weiterzugeben, zu verkaufen, zu vermieten, zu verleihen, eine Unterlizenz zu vergeben oder anderweitig zu verbreiten.

Die im Rahmen der Geschäftstätigkeit der Kuwait Petroleum Group verwendeten Namen, Marken und Handelsbezeichnungen sowie sämtliche damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte, sonstigen Rechte, Ansprüche und Beteiligungen sind ausschließliches Eigentum der Kuwait Petroleum Group und/oder ihrer Lizenzgeber bzw. wurden von diesen rechtmäßig erworben. Sofern nicht ausdrücklich anderweitig vereinbart, ist dem Nutzer die Verwendung dieser Namen, Marken oder Handelsbezeichnungen nicht gestattet.

Die Q8-Website wird dem Nutzer im Zustand angeboten, in dem sie sich befindet und verfügbar ist („as is“ und „as available“), und die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.

Obwohl sich Q8 nach Kräften bemüht, die Q8-Website jederzeit verfügbar zu halten und die angegebene Funktionalität bereitzustellen, kann Q8 nicht garantieren, dass die Website stets verfügbar ist, reibungslos funktioniert, den Erwartungen des Nutzers entspricht oder fehlerfrei ist.

Sollte ein Problem auftreten, kann der Nutzer dies wie in Artikel 14 (Kontakt, Hilfe und Beschwerden) beschrieben melden. Q8 übernimmt jedoch keine Garantie dafür, dass alle gemeldeten Fehler behoben werden können.

Im Falle eines Konformitätsmangels eines digitalen Inhalts oder digitalen Dienstes, auf den diese Nutzungsbedingungen Anwendung finden, kann der Nutzer als Verbraucher die gesetzlichen Vorschriften zur Gewährleistung der Konformität gemäß Artikel 1701 Absatz 1 bis 1701 Absatz 19 des (alten) Zivilgesetzbuchs in Anspruch nehmen.

Diese Nutzungsbedingungen gelten, solange der Nutzer die Q8-Website verwendet.

Die Laufzeit des Q8 smiles-Treueprogramms ist in den allgemeinen Beschäftsbedingungen von Smiles NV festgelegt.

Die Laufzeit eines gekauften Dienstes ergibt sich aus den zusätzlichen (allgemeinen) Geschäftsbedingungen von Q8, einer Q8-Gesellschaft und/oder den Geschäftsbedingungen eines etwaigen Dritten.

Unbeschadet der Ausnahmen gemäß Artikel VI.53 des Wirtschaftsgesetzbuchs (WiGB) hat der Nutzer, sofern er Verbraucher ist, ab Annahme dieser Nutzungsbedingungen eine Frist von vierzehn (14) Tagen, innerhalb derer er diese ohne Angabe von Gründen und ohne andere als die in Artikel VI.50 § 2 und Artikel VI.51 WiGB vorgesehenen Kosten widerrufen kann (gemäß Artikel VI.47 ff. WiGB).

Der Nutzer muss Q8 vor Ablauf der Widerrufsfrist über seinen Entschluss zum Widerruf informieren. Dazu kann er entweder das Muster-Widerrufsformular gemäß Anlage 2 WiGB verwenden https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf oder eine andere eindeutige Erklärung in beliebiger Form abgeben, aus der der Wille zum Widerruf klar hervorgeht.

Im Falle eines Widerrufs verzichtet der Nutzer auf die weitere Nutzung der Q8-Applikationen sowie deren Bereitstellung an Dritte. Q8 ist in diesem Fall berechtigt, die Nutzung der Q8-Applikationen durch den Nutzer zu unterbinden, insbesondere durch Sperrung des Zugangs oder Deaktivierung des Nutzerkontos, unbeschadet der Regelung in Artikel VI.50 § 6 WiGB.

Unbeschadet etwaiger zusätzlicher (allgemeiner) Geschäftsbedingungen ist Q8 berechtigt, den Zugang zur Q8-Website und/oder die Nutzung eines von der Kuwait Petroleum Group angebotenen Dienstes jederzeit ganz oder teilweise, mit sofortiger Wirkung, ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist und ohne Verpflichtung zur Schadenersatzleistung einseitig auszusetzen oder endgültig zu beenden, wenn:
(i) der Nutzer eine oder mehrere Verpflichtungen aus diesen Nutzungsbedingungen verletzt und diesen Verstoß nicht innerhalb von zehn (10) Tagen nach entsprechender Mahnung behebt; oder
(ii) andere schwerwiegende Umstände vorliegen, die eine sofortige Aussetzung oder Beendigung rechtfertigen, insbesondere der Verdacht auf Betrug oder Missbrauch.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Kuwait Petroleum Group nicht für Schäden des Nutzers, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit:
(i) einer Handlung, Unterlassung oder einem Versäumnis der Kuwait Petroleum Group;
(ii) einer Handlung, Täuschung, Fahrlässigkeit, Unterlassung oder einem Versäumnis des Nutzers, unabhängiger Vertragspartner, Zwischenhändler, Dritter oder deren Mitarbeiter bzw. Beauftragter, die im Auftrag der Kuwait Petroleum Group tätig sind;
(iii) einem Gesetz, einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder einem sonstigen Umstand.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Q8 nicht für indirekte, besondere, zufällige oder Folgeschäden jeglicher Art. Dazu zählen insbesondere, aber nicht ausschließlich: Betriebsunterbrechung, Ansprüche Dritter, Schäden infolge der Unterbrechung der Geschäftstätigkeit, entgangener Gewinn, Verlust von Lagerbeständen, Wettbewerbsvorteilen oder Goodwill – unabhängig davon, ob diese vorhersehbar waren oder nicht, ungeachtet der rechtlichen Grundlage (Gesetz, unerlaubte Handlung, Vertrag oder Sonstiges) und selbst dann, wenn Q8 zuvor auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Ist es dem Nutzer trotz angemessener kaufmännischer Bemühungen seitens Q8 nicht möglich, Dienste über die Q8-Applikationen zu erwerben – etwa bei Nichtverfügbarkeit eines Dienstes oder aufgrund technischer Störungen – oder hat er keinen Zugang zu den Applikationen, haftet Q8, soweit gesetzlich zulässig, nicht für daraus resultierende oder damit zusammenhängende Schäden.

Q8 übernimmt, soweit gesetzlich zulässig, keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien, außer denen, die ausdrücklich in diesen Nutzungsbedingungen genannt sind. Insbesondere gibt Q8 keine Zusicherung oder Garantie dafür ab, dass:

(i) der Nutzer jederzeit und ununterbrochen Zugriff auf die Q8-Website oder Applikationen hat oder dass diese mit den Geräten oder Systemen des Nutzers kompatibel sind;
(ii) die dem Nutzer zur Verfügung gestellte Software oder Daten frei von Viren oder sonstiger Schadsoftware sind.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Q8 nicht für Schäden des Nutzers, die sich daraus ergeben oder damit zusammenhängen, dass
(i) ein Dritter unrichtige oder unvollständige Daten übermittelt hat und/oder
(ii) der Nutzer gar nicht oder verspätet auf eine ordnungsgemäß übermittelte Mitteilung, Warnung oder Information reagiert hat.

Der Nutzer haftet für alle Schäden, die Q8 infolge von Handlungen, Unterlassungen, Versäumnissen, grober Fahrlässigkeit, Vorsatz oder Betrug des Nutzers entstehen, einschließlich aller Schäden an der Q8-Website oder den Applikationen.

Die Haftung der Kuwait Petroleum Group für Betrug, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder Personenschäden, die von ihr verursacht wurden, wird durch diese Nutzungsbedingungen in keiner Weise eingeschränkt oder ausgeschlossen.

Q8 haftet nicht für Verstöße gegen Sicherheitsvorschriften, für Viren oder andere Schäden, die durch Dritte über die Q8-Website oder Applikationen auf das Mobilgerät des Nutzers übertragen werden könnten.

Bei bestehender Verbindung zu einem mobilen Datennetzwerk können durch die Nutzung der Q8-Applikationen Datenkosten entstehen. Q8 übernimmt hierfür keinerlei Haftung.

Im Rahmen der Nutzung der Q8-Website kann Q8 personenbezogene Daten des Nutzers verarbeiten. Die Zwecke der Datenverarbeitung, die betroffenen Kategorien von Daten sowie weitere Einzelheiten werden in der auf der Q8-Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie erläutert. Auch die Cookie-Erklärung ist dort abrufbar. Die Namen und Kontaktdaten der relevanten Auftragsverarbeiter sind ebenfalls in der Datenschutzrichtlinie angegeben.

Q8 kann einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen jederzeit ändern, ergänzen oder streichen.

Solche geänderten oder neuen Bedingungen werden dem Nutzer mindestens vierzehn (14) Tage im Voraus schriftlich angekündigt. Da zwischen den Parteien die Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel vereinbart wurde, dürfen diese Mitteilungen auch auf elektronischem Weg erfolgen.

Die geänderten oder neuen Bedingungen treten ab dem von Q8 festgelegten Datum in Kraft, sofern der Nutzer die Q8-Website weiterhin nutzt.

Q8 ist erreichbar über das Kontaktformular unter https://support.q8.be/hc/de/requests/new oder per E-Mail an [email protected].

Die Telefonnummer der Kundenhotline lautet: +32 3 241 35 35.

Q8 unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um Beschwerden so schnell wie möglich zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung ist über die folgende Website zugänglich: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz nutzen Sie bitte die in unserer Datenschutzrichtlinie angegeben Kontaktdaten..

Diese Nutzungsbedingungen sowie alle Transaktionen, Quittungen und sonstigen Elemente, die darunter fallen, unterliegen ausschließlich belgischem Recht. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen vom 11. April 1980 über Verträge über den internationalen Warenkauf („UN-Kaufrecht“), das durch das Gesetz vom 4. September 1996 (Belgisches Staatsblatt vom 1. Juli 1997) in das belgische Recht übernommen wurde, ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Unbeschadet einer etwaigen Anwendung von Artikel VI.83 Nr. 23 des Wirtschaftsgesetzbuchs (WiGB) ist für sämtliche Streitigkeiten zwischen Q8 und dem Nutzer, die sich direkt oder indirekt aus diesen Nutzungsbedingungen ergeben, ausschließlich das niederländischsprachige Unternehmensgericht Antwerpen, Abteilung Antwerpen, Belgien, zuständig.

16.1 Mitteilungen

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgen Benachrichtigungen, Aufforderungen, Anfragen, Erklärungen und sonstige Mitteilungen im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen oder im Zusammenhang damit schriftlich über die Q8-Website, per Post und/oder per E-Mail. Der Nutzer erkennt ausdrücklich die Beweiskraft solcher Mitteilungen, insbesondere per E-Mail, an und wird diese nicht bestreiten.

Mitteilungen im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen erfolgen:
(i) an Q8 über das Kontaktformular unter https://support.q8.be/hc/de/requests/new,
(ii) an den Nutzer über die Q8-Website oder auf anderem geeigneten Wege.

16.2 Nachweis

Die Nutzung der Q8-Website oder der Applikationen kann durch die elektronisch gespeicherten Transaktionsprotokolle („Logfiles“) des von Q8 verwendeten Systems nachgewiesen werden. Der Nutzer erkennt die Beweiskraft dieser elektronisch gespeicherten Transaktionsprotokolle ausdrücklich an.

16.3 Höhere Gewalt

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Q8 nicht für Schäden des Nutzers, die sich aus der Nichterfüllung oder verspäteten Erfüllung von Verpflichtungen infolge höherer Gewalt oder anderer Ereignisse ergeben, die außerhalb der Kontrolle von Q8 liegen.

16.4 Übertragung

Der Nutzer ist nicht berechtigt, Rechte oder Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen, gleich welcher Art, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Q8 auf Dritte zu übertragen.

Q8 ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen auf eine andere juristische Person zu übertragen, sofern der Nutzer hiervon mindestens zwei Wochen im Voraus schriftlich in Kenntnis gesetzt wird.

16.5 Weiterbestehen von Klauseln nach Beendigung der Nutzung

Bestimmungen, die ihrer Natur nach ausdrücklich oder stillschweigend dazu bestimmt sind, auch nach Beendigung oder Ablauf dieser Nutzungsbedingungen fortzugelten, bleiben in Kraft. Dazu zählen unter anderem – jedoch nicht ausschließlich – Artikel 7 (Geistiges Eigentum), Artikel 11 (Haftungsausschluss) und Artikel 15 (Geltendes Recht und Gerichtsstand).

16.6 Teilbarkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen rechtskräftig als ungültig, gesetzwidrig oder undurchführbar erachtet werden, so gilt diese Bestimmung – sofern möglich – als durch eine gültige, gesetzeskonforme und durchführbare Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht. Ist eine solche Ersetzung nicht möglich, so gilt die betreffende Klausel als nicht Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen, ohne dass dadurch die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen berührt wird.

16.7 Rechtsverzicht

Ein Verzicht auf Rechte oder Rechtsmittel durch Q8 im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist nur wirksam, wenn er dem Nutzer gegenüber ausdrücklich und schriftlich erklärt wurde. Ein solcher Verzicht gilt ausschließlich für den spezifischen Fall und Zweck, für den er erklärt wurde. Kein Verzicht liegt vor in folgenden Fällen:
(i) wenn Rechte oder Rechtsmittel nicht oder verspätet innerhalb einer gesetzlich vorgesehenen Frist ausgeübt werden;
(ii) bei einmaliger oder teilweiser Ausübung eines Rechts oder Rechtsmittels;
(iii) aufgrund eines früheren vollständigen oder teilweisen Verzichts auf ein vergleichbares Recht oder Rechtsmittel; oder
(iv) im Zusammenhang mit einem anderen Recht oder Rechtsmittel, gleich welcher Art, auch wenn ein vergleichbarer Fall zuvor betroffen war.

Letzte Überarbeitung der vorliegenden Nutzungsbedingungen: 16. Juni 2025.