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Datenschutzrichtlinie

Kuwait Petroleum (Belgium) N.V. ("KPB" oder "wir" oder "uns" oder "unser") verpflichtet sich, die Privatsphäre und die persönlichen Daten zu schützen, die von Website-Besuchern, Kunden, Händlern, Lieferanten und anderen ("Sie") im Rahmen unserer Geschäftsaktivitäten auf unserer Website in unserer Eigenschaft als Datenverantwortlicher erhoben werden.

Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sind für KPB wichtig. Bei der Ausübung unserer Geschäftstätigkeit werden wir Ihre persönlichen Daten mit Sorgfalt und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen behandeln. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten.

Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche ist:
Kuwait Petroleum (Belgium) NV

Eingetragener Firmensitz:
Desguinlei 100, Bus 8, 2018 Antwerpen, Belgien

Firmennummer:
0404.584.525

In der folgenden Erklärung erläutern wir die folgenden Aspekte:

  • Welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten dürfen,

  • Auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten,

  • für welche Zwecke wir diese personenbezogenen Daten verwenden dürfen,

  • An wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben dürfen,

  • wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren,

  • Welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben,

  • An wen Sie sich bei weiteren Fragen oder Anmerkungen wenden können.

1. Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?


Über unsere Website erfassen wir grundsätzlich keine personenbezogenen Daten, es sei denn, Sie stellen uns diese freiwillig zur Verfügung, z. B. im Rahmen einer Registrierung, einer Anfrage per E-Mail an oder beim Ausfüllen eines Fragebogens. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre personenbezogenen Daten erfasst werden, senden Sie sie bitte nicht an uns.

Über unsere Website und andere Kommunikationsmittel im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit können wir die folgenden personenbezogenen Daten erfassen:

  • Über Kontakt-, Beschwerde-, Kommentar- und Mängelmeldeformulare erfassen wir: Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Informationen über Ihre Frage, Beschwerde, Ihren Kommentar oder Ihren Mangel;

  • Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, erfassen wir: Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und/oder Ihre E-Mail-Adresse;

  • Wenn Sie einen Beratungstermin mit uns vereinbaren, erfassen wir Informationen über Ihr Unternehmen, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Informationen über Ihre Anfrage;

  • Wenn Sie online ein Angebot für eine Q8 liberty karte, eine Q8 electric karte oder Ladestationen für Ihr Unternehmen anfordern, erfassen wir vom Antragsteller dessen Namen, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie ein Angebot anfordern oder Q8 liberty- oder electric-Kunde werden möchten, finden Sie in einer separaten Erklärung zum Datenschutz.

  • Wenn Sie online ein Angebot für eine Mobilitätskarte anfordern, erheben wir vom Antragsteller Informationen über sein Unternehmen, seinen Namen, seine Telefonnummer, seine E-Mail-Adresse und Informationen über seine Anfrage. Wenn Sie eine Mobilitätskarte beantragen möchten, werden Sie auf die Website unseres Mobilitätspartners XXimo weitergeleitet. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch XXimo finden Sie auf der Website von XXimo.

  • Darüber hinaus können wir auch Ihre IP-Adresse und Ihren aktuellen Standort erfassen.

  • KPB kann auch personenbezogene Daten von Kunden verarbeiten, die am Treueprogramm Q8 smiles teilnehmen (über die Q8-App oder die smiles-Website). Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang finden Sie in einer separaten Datenschutzerklärung.


CCTV

Bei den Orten, an denen wir Videoüberwachung einsetzen, handelt es sich in der Regel um private, öffentlich zugängliche Orte (z. B. Tankstellen oder Ladestationen) oder um besonders private Bereiche (z. B. geschlossene Parkhäuser).

In Belgien verwenden wir CCTV-Systeme zur Überwachung und Kontrolle, wie im belgischen Kamera-Gesetz definiert. Aspekte, die nicht ausdrücklich im Kameragesetz geregelt sind, fallen unter das AVG, oft besser bekannt als GDPR, wie die technische, betriebliche oder allgemeine Überwachung von (unbemannten) Standorten.

In Luxemburg wird die Videoüberwachung zu den gleichen Zwecken wie in Belgien eingesetzt, jedoch in Übereinstimmung mit dem luxemburgischen Recht.

In den Niederlanden wird CCTV ebenfalls für dieselben Zwecke verwendet, einschließlich der Bekämpfung von Betrug, Missbrauch oder anderen Verstößen und dem Schutz unseres Eigentums auf dieselbe Weise....

Bilder von (Überwachungs-)Kameras werden in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften verarbeitet und für folgende Zwecke verwendet:

1.      Überwachung (Sicherheitsziel) und Kontrolle, einschließlich der Verhinderung, Feststellung oder Aufdeckung von Straftaten gegen Personen oder Eigentum oder anderen Verstößen (z. B. Belästigung) und auch zur Identifizierung von Tätern, Zeugen oder Opfern, wie z. B. die Identifizierung von Personen, die an der betrügerischen Verwendung von Tank- oder Ladekarten und -systemen oder an Verstößen gegen Zoll- und Verbrauchssteuerbestimmungen beteiligt sind und/oder;

2.      zur Erfassung von Personen oder Ereignissen, die den Mitgliedern der Kuwait Petroleum Group Schaden zufügen und/oder;

3.      für technische/betriebliche Überprüfungen an Kuwait Petroleum-Standorten.

 

Die Kunden von Q8 liberty und Q8 electric werden ausdrücklich aufgefordert, ihre Karteninhaber rechtzeitig über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu informieren, auch über die Verwendung der Kameras.

Die Überwachungsmaßnahmen werden von lizenzierten Überwachungsunternehmen durchgeführt. Darüber hinaus können wir, soweit dies gesetzlich zulässig ist, Live- und/oder aufgezeichnetes CCTV-Material für technische Zwecke (z. B. Pumpenfreigabe vor der Zahlung) und, soweit möglich, für begrenzte interne Überwachungsaktivitäten verwenden.

Die Aufnahmen werden nicht länger als gesetzlich zulässig aufbewahrt, es sei denn, die Aufnahmen enthalten Beweise für ein Verbrechen oder einen Schaden oder dienen der Identifizierung von Tätern und Zeugen. Die Bilder können an Polizei, Justizbehörden und Versicherungsgesellschaften zur Abwicklung von Schäden an unserem Eigentum übermittelt werden.

Wir sind nicht verantwortlich für die Nutzung der Videoüberwachung durch den Händler, der eine Tankstelle betreibt. Wenn Sie Fragen dazu haben, sollten Sie sich an den jeweiligen Händler wenden.

Automatisch erfasste nicht-personenbezogene Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir auch Informationen sammeln, die nicht als personenbezogene Daten identifiziert werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Typ Ihres Internetbrowsers und das Betriebssystem Ihres Computers, den Domainnamen der Website, die Sie zuvor besucht haben, die Anzahl der Besuche, die durchschnittliche Verweildauer und die aufgerufenen Seiten. Wir können diese Informationen verwenden und innerhalb der Kuwait Petroleum Group weitergeben, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und ihren Inhalt zu verbessern.

Über den Stationsfinder gesammelte persönliche Daten

Über unseren Stationsfinder können Sie nach Q8-Tankstellen oder Ladestationen in Ihrer Nähe suchen. Sie können Ihre Suche über die verfügbaren Filter verfeinern. Diese Informationen werden weder gespeichert noch an Dritte weitergegeben.

2. Auf welche Rechtsgrundlage stützen wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?


Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, wenn:

  • Sie haben uns Ihre Wünsche frei, konkret, in Kenntnis der Sachlage und unmissverständlich mitgeteilt;

  • Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um die von Ihnen gewünschten Dienstleistungen zu erbringen;

  • Die Verarbeitung ist zur Verfolgung unserer berechtigten Interessen erforderlich, insbesondere zur Wahrung wirtschaftlicher, kommerzieller und finanzieller Interessen, der Kontinuität des Geschäftsbetriebs, der Sicherheit und Vertraulichkeit von Kundeninformationen und Produkten sowie der Sicherheit der digitalen und physischen Infrastrukturen;

  • Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um den rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, die KPB aufgrund bestimmter Gesetze obliegen.

3. Für welche Zwecke dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden?


Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

  • Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistung
    Wir müssen die erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihnen die von Ihnen angeforderte Dienstleistung zu erbringen. Wenn Sie ein Angebot anfordern oder Kunde von Q8 liberty oder electric werden möchten, finden Sie weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in einer separaten Datenschutzerklärung. Wenn Sie eine Mobilitätskarte beantragen möchten, finden Sie weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch XXimo in der Datenschutzerklärung unseres Partners XXimo.

  • Zusendung von Marketingmaterial
    Wenn Sie Ihr Einverständnis gegeben haben, können wir Ihnen Marketing-E-Mails und Online-Marketing, Sonderangebote, unabhängig davon, ob sie sich auf künftige Angebote beziehen oder nicht, oder anderes Werbematerial zusenden, um Sie über die neuesten Nachrichten von uns zu informieren, die Sie interessieren könnten. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem Sie sich über den Link "Abmelden" von diesen Mitteilungen abmelden oder andere Anweisungen befolgen, die in den von uns gesendeten Mitteilungen angegeben sind.

  • Hilfestellung bei telefonischer Kontaktaufnahme
    Wir müssen die erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihnen die gewünschte Dienstleistung zu erbringen;

  • Hilfestellung bei Beschwerden, Kommentaren oder Mängelmeldungen über unsere Formulare.
    Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, damit wir Ihre Beschwerde oder Ihren Kommentar ordnungsgemäß bearbeiten oder auf Ihre Anfrage antworten können.

  • Angabe des Standorts der nächstgelegenen Tankstelle oder des nächstgelegenen Ladens von uns oder unseren Partnern.

  • Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen des Treueprogramms Q8 smiles. Weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang finden Sie in einer separaten Datenschutzerklärung.

  • Bekämpfung von Missbrauch und jeder anderen Form von betrügerischen Handlungen.

  • um Sie bezüglich eines Angebots zu kontaktieren oder um andere geschäftliche Interessen zu verfolgen oder um Online-Umfragen durchzuführen, damit wir die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden besser verstehen können.

  • um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

 

Profiling

Die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Profilerstellung erfolgt auf der Grundlage einer vorherigen, ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers. Mit der vorherigen Zustimmung des Nutzers können relevante Daten und nicht-außergewöhnliche Daten über Einzelpersonen zum Zwecke der Profilerstellung oder zur Verbesserung der angebotenen Dienste auf der Grundlage der Bedürfnisse der Nutzer gesammelt und gespeichert werden.

4. Mit wem dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten teilen?


Konzerninterne Weitergabe

Da die Unternehmensgruppe Kuwait Petroleum auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums tätig ist, können die von Ihnen an uns übermittelten Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Solche Übermittlungen sind durch eine konzerninterne Vereinbarung abgedeckt, die besondere vertragliche Schutzmaßnahmen vorsieht, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten ein angemessenes und einheitliches Schutzniveau erhalten, unabhängig davon, wohin sie innerhalb der Kuwait Petroleum Gruppe übermittelt werden, und nur nach einer Einzelfallprüfung der Übermittlung. In jedem Fall werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann weitergegeben, wenn dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist.

Andere Drittparteien

Zur Verwirklichung der oben genannten Zwecke können Ihre personenbezogenen Daten auch an die folgenden Dritten weitergegeben werden:

  • Werbeagenturen und Unternehmen, die Postversanddienste anbieten;

  • Anbieter von Software, Plattformen und IT-Dienstleistungen;

  • Externe Anbieter von Kundendiensten;

  • Offizielle Vertreter der Regierung oder andere Dritte auf Grund einer Vorladung, eines Gerichtsbeschlusses oder eines anderen rechtlichen Verfahrens

  • Mobilitätspartner

 

Wir können auf unserer Website Social-Media-Plug-ins wie Facebook und Instagram verwenden, wenn Sie sich dafür entscheiden, dies zu tun.

Über diese Social-Media-Einrichtungen können einige Ihrer personenbezogenen Daten an diese Parteien weitergegeben werden. Diese Funktionen können Ihre IP-Adresse und die Seite, die Sie auf unserer Website besuchen, erfassen und Cookies setzen, damit die Funktion ordnungsgemäß funktioniert. Die Social-Media-Funktionen und Widgets werden entweder von Dritten oder direkt auf unserer Website gehostet. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für diese Einrichtungen. Ihre Interaktion mit diesen Einrichtungen unterliegt den Datenschutzerklärungen der Unternehmen, die sie zur Verfügung stellen. Weitere Informationen über Cookies von Drittanbietern finden Sie auch in unserer Cookie-Erklärung.

5. Links zu anderen Websites


Diese Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die sich nicht in unserem Besitz befinden und nicht von uns betrieben oder gepflegt werden. Wir können weder für die Datenschutzerklärungen anderer Websites noch für die Umsetzung ihrer Politik verantwortlich gemacht werden, selbst wenn:

  • Sie über einen Link auf unseren Websites auf die Website des Dritten zugegriffen haben oder

  • Sie über einen Link auf der Website eines Dritten auf unsere Website verwiesen wurden.


Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder Website, die Sie besuchen, zu lesen und den Eigentümer oder Betreiber zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen dazu haben.

6. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?


Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie ursprünglich erhoben wurden, erforderlich ist . Dies entspricht im Prinzip der Dauer eines Vertragsverhältnisses oder der Erbringung einer bestimmten Dienstleistung und für jeden weiteren Zeitraum, der nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig ist.

7. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?


Nach dem Datenschutzrecht haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Berichtigung, Ergänzung und/oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie eines oder mehrere Rechte ausüben möchten, teilen Sie uns dies bitte unter der E-Mail-Adresse [email protected] mit. Wir werden dann die notwendigen Anstrengungen unternehmen, um z.B:

  • Ihnen vorbehaltlich des Schutzes der Rechte Dritter oder anderer gerechtfertigter Einschränkungen Auskunft oder eine Kopie der Daten zu geben, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben;

  • Ungenauigkeiten in den von uns gespeicherten Daten zu berichtigen;

  • die Löschung von Daten, für die wir keine Rechtsgrundlage mehr haben, um sie zu verwenden.


Um uns die Erfüllung Ihrer Anfrage zu erleichtern, wäre es hilfreich, wenn Sie uns den Kontext mitteilen würden, in dem Sie uns die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt haben.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, der Verwendung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht und sich auf irgendeine Form des Direktmarketings bezieht, indem Sie uns einen Antrag auf Widerruf Ihrer Einwilligung schicken. Sie können auch verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten während der Untersuchung einer Beschwerde einschränken.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, gegen jede auf ein berechtigtes Interesse gestützte Verarbeitung, einschließlich Profiling, Widerspruch einzulegen, es sei denn, unsere Gründe für die Durchführung einer solchen Verarbeitung überwiegen die Beeinträchtigung Ihrer Rechte und Freiheiten.

Die Ausübung dieser Rechte ist an eine Reihe von Bedingungen geknüpft, die dem Schutz des öffentlichen Interesses dienen (z. B. Verhinderung oder Aufdeckung von Betrug). Wenn Sie von einem dieser Rechte Gebrauch machen, werden wir Ihren Anspruch prüfen und in den meisten Fällen innerhalb eines Monats antworten. Für "wiederholte Anfragen", "eindeutig unbegründete oder übermäßige Anfragen" oder "zusätzliche Kopien" können wir eine angemessene Gebühr erheben.

Innerhalb der gesetzlichen Grenzen haben Sie auch das Recht, Ihre personenbezogenen Daten an eine andere Organisation zu übermitteln (Datenübertragbarkeit).

Wenn Sie mit der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns nicht zufrieden sind oder mit unserer Reaktion auf die Ausübung eines der oben genannten Rechte nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer Datenschutzbehörde einzureichen.

8. Cookies


Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir Cookies und andere automatische Mittel zur Datenerfassung auf Ihrem Computer speichern, wenn Sie damit einverstanden sind. Für notwendige oder funktionale Cookies ist eine vorherige Zustimmung jedoch nicht erforderlich. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die während Ihres Besuchs auf einer Website beispielsweise auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone gespeichert wird. Cookies können Sie bei Ihrem nächsten Besuch automatisch wiedererkennen und ermöglichen es Ihnen, eine Website Ihren Interessen anzupassen oder Ihr Passwort zu speichern, damit Sie es nicht jedes Mal neu eingeben müssen. Wenn Sie nicht erkannt werden möchten, konsultieren Sie bitte die Einstellungen Ihres Internet-Browsers, um Cookies von Ihrem Computer zu entfernen, alle Cookies zu blockieren oder eine Warnung zu erhalten, bevor ein Cookie platziert wird. Weitere Informationen und Einzelheiten über die auf dieser Website verwendeten Cookies finden Sie in der Cookie-Erklärung auf dieser Website.

9. Anpassungen


Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung bei Bedarf zu ändern, z. B. um Änderungen von Gesetzen, Vorschriften, neuen Praktiken und Verfahren oder Anforderungen von Aufsichtsbehörden zu entsprechen. Wann dieser Text zuletzt geändert wurde, finden Sie am Ende dieser Datenschutzerklärung.

10. Anlaufstelle für weitere Fragen oder Anmerkungen?


Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]

Sie können auch einen Brief an die nachstehende Adresse senden:

Kuwait Petroleum (Belgien) N.V.
Zu Händen von: Data Protection Officer
Desguinlei 100 - 8
B-2018 Antwerpen

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website www.q8.be und wird von Kuwait Petroleum (Belgium) N.V. betrieben und wurde zuletzt am 15/07/2025 aktualisiert.