)
)
Customer Service Representative Export
Klantgericht talent met oog voor proces én precisie
Bij Q8Oils draait alles om klantgericht werken én slimme processen. In deze rol ligt je focus op export. Als Customer Service Representative Export ben jij het aanspreekpunt voor onze internationale B2B-klanten.
Je zorgt ervoor dat elk exportorder correct wordt verwerkt, je stemt leveringen af met interne en externe partners en je houdt de klant continu geïnformeerd.
Je schakelt vlot tussen systemen, mensen en prioriteiten. Jij zorgt ervoor dat het order-to-cashproces vlot loopt – van bestelling tot internationale levering.
Jouw grootste uitdaging
In een internationale omgeving met complexe ketens en strakke deadlines ben jij degene die overzicht houdt én vooruitdenkt.
Als onderdeel van ons Customer Service-team speel je een sleutelrol in het opbouwen van sterke klantrelaties. Je zorgt voor heldere communicatie, een correcte opvolging van exportdocumenten en een vlotte afhandeling van douaneformaliteiten.
Je hebt rechtstreeks contact met douane-expediteurs en zorgt dat alle informatie klopt. In nauwe samenwerking met planning, logistiek, sales en externe partners wordt jouw dagelijkse impact vooral door onze klanten ervaren. Jij bent mee het uithangbord van Q8Oils.
Wat je concreet doet:
Exportorders beheren
Je verwerkt internationale klantorders snel en foutloos. Je volgt leveringen, exportdocumenten en douaneformaliteiten nauwgezet op.
Contact met forwarders en douane
Je stemt af met douane-expediteurs en transportpartners. Je bezorgt de juiste documenten, volgt tarieven op en zorgt dat zendingen zonder vertraging vertrekken.
Klanten adviseren
Je bent telefonisch of per mail bereikbaar voor vragen. Je stemt af over leveringen, documenten en transport en denkt mee in oplossingen.
Samenwerking stroomlijnen
Je overlegt met planning, logistiek, externe partners en de kredietafdeling, zodat alles op elkaar aansluit – ook bij internationale zendingen.
Afwijkingen oplossen
Je signaleert fouten in gegevens, documentatie of douane-informatie en zoekt mee naar wat wél kan.
Processen verbeteren
Je denkt kritisch mee over hoe we onze exportprocessen en systemen slimmer kunnen maken.
Dit ben jij
Je spreekt vlot Engels, Frans en Nederlands.
Je hebt ervaring in customer service, orderbeheer of een exportcontext.
Je hebt kennis van exportdocumenten, douanenomenclatuur en internationale verzendprocessen.
Je werkt nauwkeurig, denkt vooruit en blijft kalm bij deadlines.
Je hebt kennis van SAP en/of Microsoft Dynamics 365 (of leert dat snel aan).
Je bent collegiaal, communiceert helder en neemt initiatief.
Wat krijg je ervoor terug?
Elke maand een stevig loon, aangevuld met eco- en maaltijdcheques, fietsleasing, hospitalisatie- en pensioenverzekering, vakantie- en eindejaarspremie.
46 betaalde vakantiedagen voor een goede balans tussen werk en privé.
Een warm welkom bij een Baanbrekende Werkgever, met sport, clubs, familie-uitstappen, events en ons eigen BeWell-programma.
Je werkt hybride: deels remote, deels vanuit het Q8Oils-kantoor in Antwerpen.
De ruimte om te experimenteren, vernieuwen en impact te maken.
Coaching, opleidingen en een persoonlijk groeipad dat je zelf mee vormgeeft.
Klaar voor een job met drive?
Klik op ‘Solliciteren’ en stuur ons je cv. Binnen enkele dagen weet je of we je uitnodigen voor een eerste gesprek. Daarna ontmoet je je collega’s en ontdek je of Q8Oils de plek is waar jij verder wil groeien.
)
)
)