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Homme montre une prise de recharge Q8 Electric à la caméra.​

Q8 electric

La carte & l’appli pour les voitures électriques

Avec Q8 electric, vous avez accès à 350 bornes de recharge Q8 electric et à un réseau européen de partenaires, soit un total de 890 000 bornes de recharge en Europe. De plus, le réseau Q8 electric ne cesse de s’étendre en Belgique et au Luxembourg. Peur de vous perdre ? Pas de panique : notre appli vous guide vers la borne de recharge la plus proche ! Vous voulez profiter de notre réseau en pleine expansion ?

Notre offre Q8 electric

Carte Q8 electric

Appli Q8

Illustratie van een elektrische laadpaal met een bliksemsymbool in het midden en een gele laadkabel aan de rechterkant

Réseau recharge étendu

Pourquoi Q8 electric ?

Carte de recharge gratuite

La carte Q8 electric est gratuite et vous ne payez aucun frais de transaction ni frais de démarrage/arrêt lorsque vous rechargez votre véhicule sur les bornes de recharge Q8. Les frais cachés ? Très peu pour nous : vous ne payez que ce que vous rechargez.

Toujours un chargeur dans le coin

Fini les longues recherches : vous trouvez toujours une borne à proximité. Avec 890 000 bornes de recharge, vous n’aurez jamais à chercher bien loin : il y en a toujours une près de chez vous. Et grâce à l’appli Q8 , vous voyez immédiatement quelles bornes de recharge sont disponibles.

Bienvenue dans nos stations-service

Rechargez-vous aussi : dans nos stations avec personnel, vous trouverez toujours une bonne tasse de café, des shops proposant des boissons et des snacks à consommer sur place ou à emporter... et souvent aussi un endroit où vous pourrez vous détendre pendant la recharge.

Nous sommes là pour vous

Nous suivons de manière proactive le statut de nos bornes de recharge et répondons à toutes vos questions dans l’appli. Une urgence ? Nous accourrons ! Chez Q8, nous sommes à votre service 24 heures sur 24 et veillons à ce que vous ne restiez jamais en rade.

Homme montre une carte de recharge Q8 Electric près de sa voiture électrique chez Q8.​

Recharger chez Q8 et dans notre réseau de partenaires ?

Au Benelux, votre carte Q8 electric vous donne accès à notre propre réseau : Q8 electric et Tango electric. Nous comptons actuellement plus de 350 bornes de recharge (ultra) rapides et visons 80 nouveaux sites par an. Par ailleurs, votre carte de recharge Q8 electric vous permet également de recharger votre véhicule à plus de 890 000 bornes de recharge dans toute l’Europe, soit 99% de toutes les bornes de recharge. Autrement dit, vous pouvez recharger presque partout avec une seule carte. 

Découvrez notre réseau
Enfants boivent pendant qu'un homme recharge une voiture électrique à une station Q8 Electric.​

Quel est le prix de la recharge ?

Le coût de la recharge varie selon le pays et le taux de TVA applicable, mais dépend aussi de l’exploitant de la borne de recharge. Aux chargeurs rapides Q8 et Tango en Belgique et aux Pays-Bas, vous payez 73 centimes par kWh (TVA comprise) avec votre carte Q8 electric, l’appli Q8 ou votre carte bancaire ou de crédit, et au Luxembourg, 64 centimes/kWh (TVA comprise). Comme vous pouvez le constater, notre transparence est vraiment sans frontières. 

Découvrez nos prix
Jeunes boivent et se détendent à une station de recharge Q8 Electric.​

Comment commander une carte Q8 electric ?

  • Téléchargez l’appli Q8 et créez un compte (ou connectez-vous si vous en avez déjà un). 

  • Commandez votre carte gratuite et recevez-la par courrier dans les 5 jours ouvrables. 

  • Commencez à recharger dès à présent : via l’appli Q8 , vous pouvez recharger votre véhicule aux bornes Q8 electric avant même que votre carte de recharge n’arrive. 

  • Activez-la via l’appli Q8 et rechargez dès maintenant avec votre carte, et ce sur toutes les bornes de recharge de notre réseau partenaire. 

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    Questions fréquentes

    • Aux bornes de recharge publiques Q8 electric, vous pouvez payer avec :

      • La carte de recharge Q8 electric

      • L’application Q8 (clients particuliers)

      • L’application Q8 electric business (clients professionnels)

      • Une carte/app d’un autre fournisseur (notre réseau accepte plus de 98 % des cartes de recharge couramment utilisées)

      • Carte de débit (Maestro / V PAY) (uniquement sur les bornes de recharge rapide)

      • Carte de crédit (Mastercard / Visa) (uniquement sur les bornes de recharge rapide)

      • Apple Pay (uniquement sur les bornes de recharge rapide)

      • Google Pay (uniquement sur les bornes de recharge rapide)

    • Il se peut que votre session de charge continue à se dérouler dans l'application alors qu'elle est déjà terminée. Pas de panique, les frais ne continuent pas à s'accumuler et tu peux immédiatement lancer une nouvelle session de recharge. 

      La session de recharge s'arrête normalement automatiquement lorsque vous démarrez une nouvelle session de recharge. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions arrêter manuellement la session de charge pour vous.

    • Article not found

    • Client professionnel

      Êtes-vous l'administrateur du compte ? Vous pouvez alors facilement consulter et télécharger la facture vous-même via le portail client. Vous n'avez pas accès ? Veuillez contacter votre gestionnaire de flotte ou votre employeur.

       

      Factures des sessions de recharge publiques et de bureau APRÈS LE 07/07/2025

      • Connectez-vous au Portail client. Si cela ne fonctionne pas, cliquez ici.

      • Cliquez sur Client dans le menu à gauche

      • Cliquez sur Factures

      • Cliquez sur les trois points à côté de la facture que vous souhaitez consulter

      • Cliquez sur Détails

      • Téléchargez un fichier Excel de votre facture.

      Attention : À l'heure actuelle, aucune version PDF de votre facture n'est disponible sur le Portail client. Vous avez toutefois besoin d'un PDF ? Vous pouvez le retrouver dans votre boîte mail. Sous l'onglet Détails du contact dans le portail client, vous pouvez voir à quelle adresse e-mail les factures ont été envoyées.

      Êtes-vous un client belge ou néerlandais ? Vous pouvez consulter vos factures via la nouvelle plateforme Q8 Electric (pour les clients BE/NL). En tant que client luxembourgeois, vous pouvez également utiliser la nouvelle plateforme Q8 Electric (pour les clients LU).

       

      Factures des sessions de recharge publiques et de bureau AVANT LE 07/07/2025

      Ces sessions de recharge peuvent être retrouvées sur l'ancien portail client Q8 electric. Pour vous connecter, utilisez les mêmes identifiants que pour l'application Q8 Electric.

       

      Factures (remboursements) des sessions de recharge à domicile des bornes Powerdale Nexxtender

      Celles-ci peuvent également être retrouvées sur l'ancien portail client Q8 electric. Pour vous connecter, utilisez les mêmes identifiants que pour l'application Q8 Electric. De plus, les factures sont aussi disponibles sur notre nouveau portail client Q8 electric. Les clients belges et néerlandais peuvent accéder via ce lien vers la nouvelle plateforme Q8 electric et les clients luxembourgeois via ce lien.
       

      Factures (remboursements) des sessions de recharge à domicile d'autres types de bornes

      Êtes-vous un client belge ou néerlandais ? Vous pouvez consulter vos factures via la nouvelle plateforme Q8 Electric (pour les clients BE/NL). En tant que client luxembourgeois, vous pouvez également utiliser la nouvelle plateforme Q8 Electric (pour les clients LU).

       

      Factures d'installation du matériel
      Vous les recevez de notre partenaire 50five. Vous n'avez pas encore reçu de facture ? Veuillez nous contacter.

    • La plupart des fabricants de bornes de recharge utilisent des LED pour indiquer l’état de la borne de recharge, par exemple une recharge en cours, une panne ou la fin de la recharge.

      Nous trouverez, ci-dessous, la signification de quelques couleurs par marque.

      Alfen Single S-Line et Pro-line

      L’aperçu des états LED de l’Alfen Single S-Line et Pro-line (disponible en anglais)

      Attention ! Utilisez le formulaire de contact, en mentionnant le code d’erreur.


      Peblar
       

      L’aperçu des états LED de Peblar (disponible en anglais)

      Attention ! Rouge clignotant : une erreur a été détectée, utilisez le formulaire de contact. Le chargeur clignotera un certain nombre de fois toutes les 10 secondes, veuillez préciser ce nombre sur le formulaire de contact.


      EVBox

      • Vert ou éteint : en veille ou prête à l’emploi.
      • Vert clignotant : communication RFID en cours/carte RFID en cours d’utilisation.
      • Jaune : en attente d’une action du véhicule ou recharge terminée.
      • Jaune clignotant : transaction ouverte, processus de recharge interrompu, voiture en position d’attente par manque d’alimentation (lors de la diminution de la capacité par équilibrage dynamique de la charge).
      • Rouge : une erreur a été détectée, utilisez le formulaire de contact.
      • Rouge clignotant : transaction démarrée avec une carte non valide ou problème de connexion.
      • Violet clignotant : une carte RFID non valide tente d’arrêter la session de recharge.
    En savoir plus sur Q8 electric
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