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Homme montre une prise de recharge Q8 Electric à la caméra.​

Q8 electric

La carte & l’appli pour les voitures électriques

Avec Q8 electric, vous avez accès à 350 bornes de recharge Q8 electric et à un réseau européen de partenaires, soit un total de 890 000 bornes de recharge en Europe. De plus, le réseau Q8 electric ne cesse de s’étendre en Belgique et au Luxembourg. Peur de vous perdre ? Pas de panique : notre appli vous guide vers la borne de recharge la plus proche ! Vous voulez profiter de notre réseau en pleine expansion ?

Notre offre Q8 electric

Carte Q8 electric

Chevron Right

Appli Q8

Chevron Right
Illustratie van een elektrische laadpaal met een bliksemsymbool in het midden en een gele laadkabel aan de rechterkant

Réseau recharge étendu

Chevron Right

Pourquoi Q8 electric ?

Carte de recharge gratuite

La carte Q8 electric est gratuite et vous ne payez aucun frais de transaction ni frais de démarrage/arrêt lorsque vous rechargez votre véhicule sur les bornes de recharge Q8. Les frais cachés ? Très peu pour nous : vous ne payez que ce que vous rechargez.

Toujours un chargeur dans le coin

Fini les longues recherches : vous trouvez toujours une borne à proximité. Avec 890 000 bornes de recharge, vous n’aurez jamais à chercher bien loin : il y en a toujours une près de chez vous. Et grâce à l’appli Q8 , vous voyez immédiatement quelles bornes de recharge sont disponibles.

Bienvenue dans nos stations-service

Rechargez-vous aussi : dans nos stations avec personnel, vous trouverez toujours une bonne tasse de café, des shops proposant des boissons et des snacks à consommer sur place ou à emporter... et souvent aussi un endroit où vous pourrez vous détendre pendant la recharge.

Nous sommes là pour vous

Nous suivons de manière proactive le statut de nos bornes de recharge et répondons à toutes vos questions dans l’appli. Une urgence ? Nous accourrons ! Chez Q8, nous sommes à votre service 24 heures sur 24 et veillons à ce que vous ne restiez jamais en rade.

Homme montre une carte de recharge Q8 Electric près de sa voiture électrique chez Q8.​

Recharger chez Q8 et dans notre réseau de partenaires ?

Au Benelux, votre carte Q8 electric vous donne accès à notre propre réseau : Q8 electric et Tango electric. Nous comptons actuellement plus de 350 bornes de recharge (ultra) rapides et visons 80 nouveaux sites par an. Par ailleurs, votre carte de recharge Q8 electric vous permet également de recharger votre véhicule à plus de 890 000 bornes de recharge dans toute l’Europe, soit 99% de toutes les bornes de recharge. Autrement dit, vous pouvez recharger presque partout avec une seule carte. 

Découvrez notre réseau Arrow Right
Enfants boivent pendant qu'un homme recharge une voiture électrique à une station Q8 Electric.​

Quel est le prix de la recharge ?

Le coût de la recharge varie selon le pays et le taux de TVA applicable, mais dépend aussi de l’exploitant de la borne de recharge. Aux chargeurs rapides Q8 et Tango en Belgique et aux Pays-Bas, vous payez 73 centimes par kWh (TVA comprise) avec votre carte Q8 electric, l’appli Q8 ou votre carte bancaire ou de crédit, et au Luxembourg, 64 centimes/kWh (TVA comprise). Comme vous pouvez le constater, notre transparence est vraiment sans frontières. 

Découvrez nos prix Arrow Right
Jeunes boivent et se détendent à une station de recharge Q8 Electric.​

Comment commander une carte Q8 electric ?

  • Success

    Téléchargez l’appli Q8 et créez un compte (ou connectez-vous si vous en avez déjà un). 

  • Success

    Commandez votre carte gratuite et recevez-la par courrier dans les 5 jours ouvrables. 

  • Success

    Commencez à recharger dès à présent : via l’appli Q8 , vous pouvez recharger votre véhicule aux bornes Q8 electric avant même que votre carte de recharge n’arrive. 

  • Success

    Activez-la via l’appli Q8 et rechargez dès maintenant avec votre carte, et ce sur toutes les bornes de recharge de notre réseau partenaire. 

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    Questions fréquentes

      • Sur les bornes de recharge avec un terminal de paiement* sans contact, vous pouvez payer avec :

        • Une carte bancaire (Maestro/V PAY)
        • Une carte de crédit (MasterCard/Visa/ American Express)
        • Apple Pay
        • Google Pay
        • Une carte Tango electric et plus de 50 autres cartes de recharge, dont :

         

        Anwb

        Audi charging service

        BE:MO

        Bluecorner

        Bluecurrent

        Blulinc

        BMW Charging

        Bornes Lib

        Bosch Charging Solutions

        Bump

        CenEnergy

        Chargemap

        Chargepoint

        Deftpower

        DeftPower

        Systèmes de recharge DIC

        Digital Charging Solutions

        Digital Charging Solutions

        E.ON Drive

        Ecotab

        E-Flux

        Elbizz

        Elec2Go

        EnBW mobility+

        Eneco

        Energie van Ons

        Carte de recharge Engie

        Engieonderweg

        EV box

        EV Company

        EV Hub

        Evensnelladen

        Flow charging

        Fluctis

        Freshmile Services

        Green Flux

        GreenNL

        Has.to.be

        Jaguar Platinum

        Joulz

        Justplugin

        KIA

        Last Mile Solution

        Luminus

        Maingau

        Mobilis

        MoveMove

        Movenience

        MTC

        MVM Mobiliti

        New Motion

        Nissan Charge

        NL MAB

        Optimile

        Plugin Company

        Plugsurfing

        RoboCharge Network

        Route220

        ServiceHouse

        Shell Recharge (New Motion)

        Shuttle

        Stations-e

        Tango electric

        Threeforce

        Travelcard

        Travelcard

        Vattenfal

        Volkswagen

        Wattzhub

        ZE-WATT

        Zunder

         

        Si vous payez avec une carte bancaire ou de crédit, un montant de 50 € sera réservé sur votre compte avant la recharge. Cette réservation est automatiquement annulée une fois la session de recharge traitée par la banque.

    • Il se peut que votre session de charge continue à se dérouler dans l'application alors qu'elle est déjà terminée. Pas de panique, les charges ne se poursuivent pas. La session de recharge s'arrête normalement automatiquement lorsque vous démarrez une nouvelle session de recharge. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions arrêter manuellement la session de charge pour vous.

    • Article not found

    • Factures des sessions de recharge publiques et sur le lieu de travail (Devenu client avant le 07/07/2025)
      Vous trouverez ces factures sur https://electric.q8.be/portal/login 
      Pour vous connecter, utilisez les mêmes identifiants que pour l’application Q8 electric.
      Rendez-vous dans la rubrique « Documents » du menu pour trouver les factures (attention, pour pouvoir voir vos factures, vous devez indiquer une date).

       

      Factures des sessions de recharge publiques et sur le lieu de travail (Devenu client avant le 07/07/2025)

      Malheureusement, il n’est actuellement pas possible de retrouver une copie de vos factures sur le site Liberty Web. Cependant, vous pouvez obtenir un fichier Excel.
      Vous pouvez vous connecter au portail client via www.q8libertyweb.com. Sélectionnez ensuite « client » dans le menu, puis cliquez sur « factures ».

      Cliquez ensuite sur les trois petits points à droite de la date d’échéance. Choisissez ensuite « détails » et vous pourrez télécharger le fichier au format Excel.

      Si vous souhaitez néanmoins recevoir une copie de votre facture, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

       

      Factures des sessions de recharge à domicile sur un chargeur Powerdale Nexxtender
      Vous trouverez également ces factures sur https://electric.q8.be/portal/login 
      Voir ci-dessus pour plus d’informations.

       

      Factures des sessions de recharge à domicile sur d’autres chargeurs
      Vous trouverez ces factures sur le nouveau portail Q8 electric. Pour la Belgique : https://portal.q8electric.be Pour le Luxembourg : https://portal.q8electric.lu 

       

      Factures d’installation de matériel
      Ces factures vous sont envoyées par notre partenaire 50five. Vous n’avez pas encore reçu de facture ? Contactez-nous.

    • La plupart des fabricants de bornes de recharge utilisent des LED pour indiquer l’état de la borne de recharge, par exemple une recharge en cours, une panne ou la fin de la recharge.

      Nous trouverez, ci-dessous, la signification de quelques couleurs par marque.

      EVBox

      • Vert ou éteint : en veille ou prête à l’emploi.
      • Vert clignotant : communication RFID en cours/carte RFID en cours d’utilisation.
      • Jaune : en attente d’une action du véhicule ou recharge terminée.
      • Jaune clignotant : transaction ouverte, processus de recharge interrompu, voiture en position d’attente par manque d’alimentation (lors de la diminution de la capacité par équilibrage dynamique de la charge).
      • Rouge : une erreur a été détectée, utilisez le formulaire de contact.
      • Rouge clignotant : transaction démarrée avec une carte non valide ou problème de connexion.
      • Violet clignotant : une carte RFID non valide tente d’arrêter la session de recharge.

      Alfen Single S-Line

      • Blanc : en veille, prête à l’emploi.
      • Vert : carte de recharge acceptée, câble connecté.
      • Bleu clair : communication avec le véhicule, prête à recharger.
      • Bleu foncé : action de transaction de recharge/équilibrage de charge désactivé.
      • Bleu foncé/blanc : équilibrage de charge actif, recharge réduite.
      • Bleu foncé/bleu clair : équilibrage de charge actif, recharge en pause.
      • Rouge : erreur détectée, contactez le service client.
      • Rouge/blanc : la carte de recharge n’est pas autorisée à charger. Câble de recharge connecté sans transaction.

      Alfen Pro-line

      L’Alfen Pro-line affiche différents symboles à l’écran.

      • Check vert : carte de recharge acceptée et câble connecté.
      • Sablier : communication avec le véhicule ou prête à recharger.
      • Barre bleue : transaction de recharge active.
      • Croix rouge : message d’erreur avec code d’erreur.
      • Utilisez le formulaire de contact, en mentionnant le code d’erreur.

      Peblar

      • Jaune : le chargeur n’est pas encore prêt à l’emploi ou est hors d’usage.
      • Vert : le chargeur est prêt à l’emploi, pas encore d’autorisation de la carte de recharge. Notez que l’état ne change pas lorsque le câble de recharge est connecté à la voiture.
      • Bleu : la session de recharge a été autorisée avec la carte de recharge et la plateforme.
      • Bleu clignotant : la session de recharge a démarré.
      • Rouge clignotant : une erreur a été détectée, utilisez le formulaire de contact. Le chargeur clignotera un certain nombre de fois toutes les 10 secondes, veuillez préciser ce nombre sur le formulaire de contact.
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