)
)
Customer Service Representative
Klantgericht talent met oog voor proces én precisie
Bij Q8Oils draait alles om klantgericht werken én slimme processen. Als Customer Service Representative ben jij het aanspreekpunt voor onze B2B-klanten vooral in de Duitstalige regio. Je zorgt ervoor dat elk order correct wordt verwerkt, je stemt leveringen af met interne en externe partners, en je houdt de klant continu geïnformeerd.
Je schakelt vlot tussen systemen, mensen en prioriteiten. Jij zorgt ervoor dat het order-to-cashproces vlot loopt – van bestelling tot levering.
Jouw grootste uitdaging
In een internationale omgeving met complexe ketens ben jij degene die overzicht houdt én vooruitdenkt. Als onderdeel van ons Customer Service-Team speel je een sleutelrol in het opbouwen van sterke klantrelaties, het zorgen voor vlotte interacties en het garanderen dat elke klant zich gehoord, ondersteund en gewaardeerd voelt. In nauwe samenwerking alle departementen binnen het bedrijf, wordt jouw dagelijkse impact vooral door onze klanten ervaren en ben je het uithangbord voor het bedrijf.
Orders beheren
Je verwerkt klantorders snel en foutloos en zorgt voor duidelijke communicatie over levering en timing.
Klanten adviseren
Je bent telefonisch of per mail bereikbaar voor vragen, stemt af en denkt mee.
Samenwerking stroomlijnen
Je overlegt met het planning, logistiek, externe partners en de kredietafdeling, zodat alles op elkaar aansluit.
Afwijkingen oplossen
Je signaleert fouten in adresgegevens of leverinfo en zoekt mee naar wat wél kan.
Processen verbeteren
Je denkt kritisch mee over hoe we onze systemen en processen slimmer kunnen maken.
Dit ben jij
Je spreekt vlot Duits en gebruikt de taal graag, vooral mondeling
Je spreekt verder ook Nederlands, Frans en Engels
Je hebt ervaring in customer service of orderbeheer
Je werkt nauwkeurig, denkt vooruit en blijft kalm bij deadlines
Je hebt kennis van SAP en/of Microsoft Dynamics 365 (of leert dat snel aan)
Je bent collegiaal, communiceert helder en neemt initiatief
Wat krijg je van ons?
Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met maaltijd- en ecocheques en een sterk pakket aan verzekeringen
46 verlofdagen en een flexibel, hybride werkmodel dat past bij jouw ritme
Een bruisende werkplek met sportactiviteiten, events en een hecht team
Alle kansen om te groeien: via coaching, opleidingen en de ruimte om je rol zelf vorm te geven
Een werkcultuur waar vertrouwen, initiatief en samenwerking centraal staan
Klaar voor een job met impact?
Klik op ‘Solliciteren’ en stuur je cv. Binnen enkele dagen hoor je of we je uitnodigen voor een eerste gesprek. Daarna ontmoet je je collega’s en ontdek je of Q8 dé plek is waar jij verder wilt groeien.
)
)
)