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Frais de charge : que payer et à quelles bornes ?
Aujourd’hui, c’est clair : la voiture électrique, c’est l’avenir. De plus en plus de conducteurs ont pris le pli et en apprécient les nombreux avantages. D’ailleurs, pour beaucoup d’entre eux, le stress de la batterie plate est derrière eux : l’autonomie générale augmente et les bornes poussent comme des champignons. Les apps intelligentes telles que l’appli Q8 permettent même de connaître à l’avance le prix à telle ou telle borne. Mais en pratique, les tarifs peuvent fortement varier d’un fournisseur à l’autre. À cause de quoi ? Et pourquoi y a-t-il parfois une différence entre le prix affiché à la borne et celui dans l’appli ? Voici les réponses à vos questions !
Q8 révèle « le mystère des prix aux bornes »
Le prix de recharge, c’est une combinaison plutôt complexe. Parce que vous ne payez pas seulement l’électricité, mais aussi l’accès à l’infrastructure, le service, et parfois des frais de roaming.
À cela s’ajoute une structure de marché pas toujours simple. Conséquence : certains tarifs peuvent augmenter d’un coup. Il peut même arriver que le prix affiché dans l’appli ne soit pas exactement le même que celui indiqué à la borne.
Évidemment, nous comprenons que ça puisse prêter à confusion. Nous ne contrôlons d’ailleurs pas toutes les causes de ces variations. Ce dont on peut se charger, c’est de vous expliquer le système en toute transparence. Alors, décodons tout ça ensemble, étape par étape, de la borne à l’appli.
Qui détermine le prix de recharge ?
Dans le prix de la recharge, il y a grosso modo deux acteurs en jeu. D’abord, le Charge Point Operator (CPO) : c’est le propriétaire ou le gestionnaire de la borne (p. ex. Q8, dans le cas des chargeurs Q8 electric sur nos aires de recharge et dans nos stations). C’est le CPO qui installe le matériel, gère le raccordement électrique et s’occupe de l’entretien. Pour imager : c’est la pizzeria qui prépare votre pizza.
Ensuite, il y a le Mobility Service Provider (MSP) : c’est l’émetteur de la carte de recharge qui vous permet de recharger un peu partout (comme la carte Q8 electric). Toujours en suivant la même image, c’est Takeaway.com ou Uber Eats qui vous livre la pizza et encaisse.
Q8 gère de son propre réseau de bornes, mais propose également une carte de recharge qui vous permet de recharger votre véhicule dans toute l'Europe sur les bornes d'autres CPO. Du coup, si vous rechargez chez Q8 avec votre carte Q8 electric, nous sommes à la fois CPO et MSP. Et si vous utilisez notre carte ailleurs, nous intervenons uniquement en tant que MSP.
Ce prix de recharge, de quoi est-il composé ?
Lâchons un instant la pizza : le prix d’une session de recharge ressemble plus à un hamburger.
Celui-ci se compose de quatre couches.
Couche 1 : le coût de l’énergie C’est le prix de l’électricité, et souvent la plus petite partie du montant.
Couche 2 : la part infrastructure (coût CPO) elle couvre tout ce qui concerne la borne : la location du terrain, le matériel (les bornes), le raccordement au réseau, ainsi que le nettoyage, l’entretien et la maintenance.
Couche 3 : les frais supplémentaires éventuels, Il s’agit par exemple des frais d’attente. Sur le réseau de recharge (rapide) Q8, nous ne facturons pas de frais d’attente. Mais sur des bornes de partenaires, il arrive que ce soit le cas.
Couche 4 : les frais de service (coûts MSP) ici, on retrouve notamment les frais de roaming que le MSP règle au CPO pour vous permettre de recharger sur cette borne, les frais de transaction inhérents au paiement, les coûts de plateforme (appli, helpdesk, administratif), ainsi qu’une petite marge pour le service.
Pourquoi le prix à la borne peut-il différer de celui dans l’appli ?
Tout se joue dans la combinaison des acteurs (CPO/MSP) et dans la manière dont ils calculent leur prix de recharge (voir plus haut). Vous payez avec votre carte bancaire (p. ex. à une borne rapide, ou sur certaines bornes AC) ? Dans ce cas, vous payez uniquement la couche 1 (l’énergie), la couche 2 (l’infrastructure)… et pas de frais de service. Gardez toutefois à l'esprit qu'une carte bancaire n'est pas acceptée sur toutes les bornes. Vous payez avec une carte de recharge ? Là, vous payez le tarif et les conditions fixés avec votre fournisseur de carte (le MSP) et vous avez la garantie de pouvoir recharger votre véhicule sur un vaste réseau européen. Chez Q8, pour les utilisateurs particuliers, le prix donne :
0 € pour votre carte Q8 electric
0,35 € de frais de transaction
Après 20 transactions par mois, les frais de transactions sont à 0 € (il s’agit donc de 7 € maximum par mois)
Pour les utilisateurs professionnels, nous facturons 2,48 € (hors TVA) par carte Q8 electric, mais ils ne paient pas de frais de transaction.
Pourquoi choisir Q8 ?
Q8 est l’un des rares acteurs à être à la fois CPO et MSP : nous gérons donc des bornes et des cartes de recharge, et notre réseau ne cesse de s’agrandir. En ne facturant aucun frais de transaction sur notre propre réseau, nous rendons la recharge aussi accessible que possible pour les clients disposant d'une carte de recharge Q8 électrique. De plus, cette carte de recharge, c’est aussi votre passeport pour accéder à plus de 890 000 bornes en Europe. Bonus non négligeable : que vous rechargiez chez Q8 ou chez un autre fournisseur, cela vous fera épargner des Smiles ! Dans l'appli Q8, vous pouvez échanger vos Smiles contre des réductions intéressantes et retrouver tous les tarifs de recharge, ce qui vous garantit une transparence totale sur le prix avant de commencer la recharge.
Quelques derniers conseils pour la route :
Vérifiez l’appli Q8 avant de brancher la voiture pour connaître le prix exact que vous allez payer en tant que particulier ! S'il y a une différence avec la borne, vous savez désormais que notre application affiche le prix total incluant toutes les tranches tarifaires. Vous disposez d'une carte professionnelle ? Vérifiez alors les prix dans l'appli Q8 electric business.
Jouez la carte gagnante : si vous utilisez votre carte Q8 electric sur une borne Q8, vous bénéficiez toujours du prix le plus avantageux.
En conclusion ?
Le marché de la recharge électrique est en pleine évolution. De notre côté, nous mettons plein de choses en place pour vous faciliter la vie : des prix transparents via l’appli, un vaste réseau qui comprend plus de 890 000 points de recharge en Belgique et en Europe, et surtout… un maximum de confort afin que vous, en tant que client, puissiez voyager sans souci ! Vous êtes client professionnel ? Faites le plein d’infos sur nos solutions business.
Envie de profiter de prix transparents et d’un vaste réseau ?
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